취소 및 환불 정책

1. 서비스 제공 시기

유료 사주 콘텐츠는 결제 완료 후 즉시 생성을 시작하며 통상 즉시 제공됩니다. 시스템 장애가 있는 경우 결제 후 최대 24시간 이내 제공합니다.

2. 청약철회

콘텐츠 생성이 시작되기 전에는 구매일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이용자의 동의를 받아 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 이후에는 전자상거래법에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 결제 전에 해당 사실을 안내합니다.

3. 전액 환불

구매한 콘텐츠가 제공되지 않았거나 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우 확인 후 전액 환불합니다. 중복 결제와 시스템 오류 결제도 전액 환불 대상입니다.

4. 신청 방법과 처리

마이페이지의 결제 및 환불 내역에서 주문별로 요청하거나 고객센터 이메일(rnrgus5897@gmail.com)로 주문번호, 결제일, 환불 사유를 보내주세요. 접수 결과를 안내하며 승인된 환불은 결제수단 사업자의 처리 일정에 따라 반영됩니다. 분쟁 또는 이의가 있으면 동일 고객센터로 신청할 수 있습니다.